مديريت استراتژيك - ازايده تا عمل

فايل اصلي جزوه آموزشي

مديريت نوين در عرصه جهاني

آموزش فرآيندنويسي و تدوين شاخص هاي فرآيندي و ارزيابي عملكرد  

تعريف فرايند :

v

تكنيك حل مساله

اهداف دوره تكنيك حل مساله

v

فهرست مطالب

- مقدمه

مديريت و يا عامل انساني مهمترين دليل تحولاتي است كه امروز بشر در همه زمينه‌ها و به هر شكلي درجوامع گوناگون شاهد آن است. در واقع عامل انساني است كه تفاوت‌هاي فاحش امروز زندگي بشر با شرايط گذشته‌اش را رقم زده است. اگر اين عامل از زندگي روزمره حذف شود در واقع توسعه و پيشرفت از زندگي انسان حذف مي‌شود. براي تغيير و حركت بسوي شرايط بهتر علاوه بر عواملي چون سرمايه، مواد اوليه و غيره مهمترين و اصلي‌ترين عامل نيروي انساني است. در واقع ثروت و دارايي هر جامعه‌اي تنها و تنها

نيروي انساني است. اين ديدگاه شايد افراطي بنظر برسد ولي واقعيت‌هاي پيشرو در جوامع گوناگون اين امررا ثابت مي‌كند. اگر يك جامعه را با همه امكانات مادي و ثروت‌هاي بيكران با جامعه‌اي كه از همه اين امكانات بي‌بهره است مقايسه كنيم و مشاهده كنيم كه جامعه فاقد ثروت از توان و قدرت بالاتري برخوردار است تنها عاملي كه اين مسئله را ايجاد كرده بايد عامل انساني باشد در زمينه امور اقتصادي و تجاري مانند همه ديگربخش‌هاي اجتماعي عامل انساني مهم و حياتي است. مقاله حاضر نگاهي دارد به يكي از ديدگاه‌هاي جديد

در زمينه مديريت تجاري.

نخستين توجهي كه در عرصه مديريت و تجارت به صورتي جدي به رفتار مناسب با عوامل انساني مبذول گشت

مقاله اي در باب حقوق بيمه

مقاله اي كه در ادامه آورده مي شود،با موضوع حقوق بيمه و همچنين با بررسي قانون جديد احياي مسئوليت مدني دارندگان وسيله نقليه موتوري زميني در مقابل شخص ثالث كه توسط آقاي محمد شيخ مقدم آراني ،رئيس دادگستري شهرستان نطنز در نتيجه شركت در دوره آموزشي با عنوان حقوق بيمه بوده تهيه شده است.

بيمه درماني

پوشش بيمه سلامت براي تمام دانشجويان خارجي كه خواهان تحصيل در آلمان هستند الزتمي است. چيزهايي كه بايد به خاطر بسپاري و همچنين مكانهايي كه مي توانيد بيمه درماني خود را تامين كنيد را به شما توضيح خواهيم داد.

نبود بيمه، عدم تحصيل

پوشش بيمه سلامت براي تمامي دانشجويان در آلمان ضروري است. بدون مدرك بيمه هيچ دانشگاهي شما را ثبت نام نخواهد كرد. بيمه نامه شما كه در كشور خودتان دريافت كرده ايد به طور كامل در آلمان معتبر است. اين موضوع در مورد تمام بيمه كنندگان سلامت عضو اتحاديه اروپا (eu) صدق مي كند، مانند ايسلند، ليختن اشتاين، نروژ، سوييس و مقدونيه. آلمان يك توافق نامه بيمه اجتماعي با اين كشور ها جهت بيمه در خارج از مرز امضا كرده است.

چكيده 

هدف اين مقاله تحليل فقهي و اقتصادي بيمه‏هاي مختلف اعم از تأميني، اقتصادي (بازرگاني)، اجباري و ساير انواع آن مي‏باشد. در اين راستا ابتدا با مطرح نمودن ويژگي‏هاي حكومت اسلامي و انواع آن به تحليل نظريه ولايت فقيه پرداخته، مشروعيت نظام اسلامي را بررسي مي‏نماييم. ارتباط حكومت اسلامي با قانون و حدود اختيارات حاكم در چارچوب ويژگي‏هاي احكام اوليه و ثانويه را به بحث مي‏گذاريم و با طبقه‏بندي وظايف حكومت اسلامي به شرح وظايف تأميني و حمايتي آن مي‏پردازيم. با تصريح اين وظايف بيمه‏هاي زيادي به عنوان وظيفة حكومتي مشخص و مؤيدات فقهي آنان ذكر مي‏گردد. در اين راستا بيمه‏هاي مالي، مسكن، ازدواج، ‌شغل، آموزش، درمان، پرستاري، سوانح، خوراك،‌ دفاع، وكالت،‌ ايتام، بازنشستگي و از كارافتادگي، سرپرستي، كارگشائي، فرهنگي و پوشاك به عنوان وظايف حكومت اسلامي مشخصاً ذكر مي‏شوند.

بيمه‏هاي اقتصادي (بازرگاني) بحث بعدي مورد نظر اين مقاله است. با تحليل اقتصادي بيمه و با توجه به اصل حكمت در اصول فقه نتيجه‏گيري مي‏شود كه اساساً بيمه هم‌جهت با نظر شارع مقدس است و مشابه همان دلائل فقهي و حَكَمي كه در حرمت ربا مطرح است در حليت بيمه نيز مي‌توان استدلال كرد. نظرية «زنجيرة ورشكستگي» در تجارت به عنوان يك نظرية جديد مطرح مي‏گردد و در ارتباط با بيمه با يك الگوي رياضي- رفتاري نشان مي‌دهيم كه چگونه بيمه باعث شكستن «زنجيره ورشكستگي» در اقتصاد مي‏شود.

بيمه‏هاي اجباري مبحث ديگر اين مقاله است. به اين موضوع خواهيم پرداخت كه آيا بيمه‏هاي اجباري وجاهت فقهي دارند يا خير. براي مثال آيا مي‏توان حتي براساس قانون، كارگر را ملزم به پرداخت حق بيمه كرد يا كارفرما را ملزم به پرداخت حق بيمه كارگر نمود يا دولت را موظف نمود تا سهمي از بيمة كارگر را بپردازد به عبارت ديگر آيا دولت حق تصرف در منابع مالي تحت اختيار خود را در پرداخت يارانه جهت حق بيمة كارگر دارد؟ در مشروعيت اين اقدامات ادلة كافي مشاهده نمي‏شود. در بحث بعدي به انواع بيمه‏هاي اجباري از نوع بيمه مسئوليت مدني مانند بيمه شخص ثالث مي‏پردازيم و با تحليل اين نوع بيمه نتيجه‏گيري مي‏شود كه علي‏القاعده اجبار اين بيمه باعث تشويق خاطي و تنبيه فرد منضبط است و برخلاف اصل عدالت در اسلام است. در پايان اشارة مختصري به بيمه‏هاي مشترك و اتكائي و تكميلي داريم.

مقدمه  

قبل از ورود به بحث بيمه ناگزير از طرح مباحثي در ويژگي‏هاي حكومت اسلامي هستيم. بايد بدانيم حكومت اسلامي قاعدتاً بايد چه ويژگي‏هايي داشته باشد و اين حكومت كه سيطره بر جان و مال و عرض خلق خداوند دارد در چه قالبي بايد حركت و حكم كند و استيلاء آن تا چه حد است. پس از آن مي‏بايست حمايت‏هايي كه در اين نوع حكومت انجام مي‏شود را برشمريم كه بيمه فقره‌اي از اين حمايت‏ها است.

ولايت، بيعت و حكومت  

به طور كلي، دو شكل كلي از حكومت اسلامي در تاريخ از صدر اسلام تا كنون ديده شده است. نوع اول حكومتي بوده كه خليفة خدا بر مسند حكومت جلوس فرموده و ضمن داشتن ولايت كليه، ولايت حكومتي را هم به عهده داشته است. اين نوع حكومت در زمان رسول اكرم ص و در آخر دوران زندگي حضرت اميرالمؤمنين علي ع مشاهده شد كه در اين دو دوره خلافت ظاهري و خلافت باطني هر دو با ولي خدا ع بود. البته در ازمنه قبل هم اين موضوع واقع شده است كه در قرآن كريم آمده: «يا دَاوُدَ انَّا جَعَلنَاكَ خَلِيفَهً فِي الارضِ فَاحكَُم بَينَ النَّاسِ بالحَقِّ…»^[3]. حكومت نوع اول كه داوود ع يا محمد ص يا علي ع در رأس حكومت بودند حكومت اسلامي تلقي مي‏شوند. چون همان كسي را كه خداوند خليفه قرار داد بر مسند خودش مي‏نشيند كه فرمود: «إنِّي جَاعِلٌ فِي‏الارضِ خَلِيفَهً»^[4] و حكومت اسلامي بر مبنا و محوريت اين آيه است و غير از اين نوع حكومت،‌ حكومت اسلامي ديگري مشاهده شده كه حكّامي منتسب به اسلام يا با اِذن و اجازه يا بدون اِذن و اجازه بر مسند فقط خلافت ظاهري نشسته‏اند - خلافت باطني يا ولايت كليه قابل تصرّف يا غصب نيست. كساني كه بدون اجازه و اِذن معصوم ع بر اين مسند نشسته باشند بر طبق فرمايش علي ع شقي هستند. حضرتش خطاب به شريح مي‏فرمايد: «هذا مَجلِسٌ لايَجلِِسُ فيه إلا نَبيٌ أو وَصيٌ أو شَقيٌ وَ مَن أنتَ»^[5]. يعني اي شريح در مسندي كه تو نشسته‏اي يا نبي يا وصي او يا شقي مي‏نشيند و تو كيستي؟ مسلم است كه شريح نه در مقام نبوت بود و نه در مقام وصايت پس الا و لابد در شقاوت منغمر بود. به هر حال نوع دوم حكومت اسلامي كه در ظاهر به نوع اول شباهت بسيار دارد نيز در ظاهر اسلامي است و در بطن، بهرة آن از حقيقت اسلام اندك است. اگر حكومت نوع دوم به نحوي با اجازة‌ ولي خدا باشد و يا اِذن معصوم همراه باشد باطن آن به حقيقت نزديك‏تر است- آيت الله خميني اين نوع حكومت را خلافت اعتباري نام مي‌نهد^[6]- در غير اين صورت فقط ظاهري به نام اسلام دارد.

بر اين اساس است كه حتي در نظرية ولايت فقيه، ولايت را منحصر به فقيه نموده‏اند كه اگر چنين انحصاري نباشد حكومت اسلامي از شق دوم نوع دوم خواهد شد. لذا لازم و واجب دانستند كه ولايت را به عهده فقيه بسپارند. فقيه از لحاظ تعريف فقهي افراد خاصي را در برمي‏گيرد كه داراي خصوصياتي هستند كه در مقبولة عمربن حنظله قيد شده است. در مقبوله آمده است: «فأمَّا مَن كان مِن الفُقَهَاءِ، صَائِنَاً لِنَفسِهِ، حَافِظَاً لِدِينِهِ، مُطِيعَاً لِأمرِ مَولاه وَ مُخَالِفَاً عَن الهَواء فَلِلعَوامِ أن يُقَلِّدوهُ»^[7]. و بر اين اساس فقيه بايد داراي صيانت نفس و حافظ دين و مطيع امر ولي خدا و مخالف با هواي نفس خود باشد. همچنين براساس فرمايش شهيد ثاني در كتاب منيه‏المريدين^[8] فقيه نه كسي است كه كتب زيادي خوانده باشد بلكه فقيه كسي است كه مصداق «اَينَمَا تُوَلُّوا فَثَّمَ وَجهُ اللهِ»^[9] قرار گرفته باشد. يعني هر جا نظر كند نور خدا را بينند. مسلم است كه ولايت فقيه با چنين اوصافي بعد از حكومت اسلامي نوع اول، اشرف حكومت‏هاي عالم است و هيچ عاقلي با آن مخالف نيست كه سهل، جز حكومت ولي فقيه را نمي‏پذيرد. زيرا هيچ عاقلي حكومت فقيهي كه به احكام شرع آگاه و به آن عامل است را با حكومت پادشاه يا رئيس جمهوري كه از شرّ شيطان نفس خود نرسته معاوضه نمي‏كند.

آيت الله خميني در شرح ولايت فقيه مي‏نويسند: «ولايت فقيه يك امر اعتباري عقلايي است و تمام اختياراتي كه پيامبر و ائمه براي ادارة جامعه داشته‏اند، براي فقيه جامع‏الشرايط نيز ثابت است و اين ولايت واقعيتي جز جعل ندارد و في حدّ ذاته شأن و مقامي نيست بلكه وسيله انجام وظيفه اجراي احكام است»^[10]. در ادامه مي‏نويسند: «رئيس دولت و همة واليان و متصديان خدمات عمومي، يعني اعضاي دولت، هيچ‏گونه امتيازي در استفاده از درآمد و اموال عمومي بر افراد عادي ندارند بلكه سهم مساوي مي‏برند»^[11].

علي‏رغم اشاره‏اي كه به دو نوع اول و دوم حكومت شد، با توجه به معاني مختلف ولايت،‌ نبايد ولايت كليه‏اي كه در قرآن مطرح است و عرفا به آن اشاره دارند را با مبحث حكومت ظاهري مخلوط نمود. در شرح ولايت نظرية عرفا بر اين وجه است كه: «… وليّ بر وزن نصير مأخوذ از وَلِيَ است مثل ضرب كه به معني قرب و دُنّو باران بعد از باران است و ولي به معني محب و صديق و نصير و وَلايت (بالفتح) مصدر آن است و وِلايت به كسر واو به معني ملك و به معني امارت و سلطنت، و مولي به معني مالك و بنده و آزادكننده و آزاد شده و مصاحب و خويش و همسايه و هم منزل و شريك و پسر و عم و پسر خواهر و ربّ و ناصر و منعم و منعم عليه و محب و تابع و صِهر كه داماد باشد يا مطلق خويش نسبي يا سببي باشد و از اين جهت ملا سعد تفتازاني گفت كه بر فرض تسليم صدور مَن كُنتُ مَولاهُ فَهَذَا عَلّيٌ مَولاهُ از زبان گهربار حضرت رسول ص را چندين معني است و لفظ مشترك دليل مدعاي بزرگي كه مبناي اصل دين باشد نمي‌تواند باشد. و حقيقت ولايت به همة معاني مشيت است كه از آن به عبارات مختلفه بحسب اعتبارات مختلفه تعبير كنند مثل عرش و كرسي و نَفس الرحمن و اضافة اشراقية حق تعالي و فعل حق و وجود لا بشرط و كلمة كن و فيض منبسط و حق مخلوق و بسيط الحقيقه و حقيقت محمّديه ص و علويت علي ع و مقام معروفيت حق و مقام معبوديت و محبوبيت حق و غيرذلك من الاسماء و اين مشيت چون اسم اعظم الهي است و اسم را من حيث اسميت هيچ حكم بلكه هر حكم و هر خبر كه بواسطة اسم جاري شود آن حكم و آن خبر بر مسمّي است… »^[12]

آيت الله خميني نيز با تصريح اين موضوع مي‏نويسند: «مقصود ما از ولايت، ولايت كلية الهيه كه در زبان عرفا و برخي از فلاسفه متداول است، نمي‏باشد؛ بلكه منظور همان ولايت قراردادي و اعتباري است،‌ همچون سلطنت و حكومت عرفي و ساير مناصب معمول در بين مردم»^[13]. بلكه اين حكومت و سلطنت ظاهري نزد ائمه و اولياء الهي عليهم السّلام در مقابل ولايت كليه كه به آن اشاره شد، آنچنان حقير است كه حضرت اميرالمؤمنين ع در اين باب آب دهان بز را بر حكومت ظاهري ترجيح مي‏دهند^[14] و حاضر نيستند حتي كفش وصله زدة مستعمل و فرسودة‌ خود را با آن عوض نمايند^[15]، در صورتي كه ولايت كلية مد نظر عرفا اشاره به خلافت الله و خلافت خليفه الله در جان جهان است.^[16]

اين خلافت در مرتبة نازلة آن خلافت خليفة الله في الارض است كه اِنّي در مقام ذات جعل مستدام بر نصب اين خليفه بر روي زمين دارد و به صراحت فرموده كه: «اِنّي جاعلٌ في الارضِ خَلِيفَهً»^[17]. اين خليفه مظهر ولايت حق است بر روي زمين و ولي الله است و همانطور كه ذكر آن رفت اسم اعظم خداوند است كه اعظم دلالت را برمسمّي كه ذات اقدس احديت است،‌ دارد.

در قوس نزول اين ولايت از مرتبة ‌اعلاي ولايت تامة كليه شروع و به ولايت بر مؤمنين و سپس مسلمين تنزل مي‏يابد. مي‏فرمايد: «اَللهُ وَلي الَّذِينَ آمنوا»^[18] و ولايت الله بر مؤمنين تخصيصي مي‏خورد و در نازلة آن نبي قرار مي‌گيرد كه «النَبيُ اَوليٰ بالمؤمنينَ مِن أنفُسِهِم»^[19] و اين ولايت در اثر بيعت پيش مي‏آيد يعني همانطور كه فرمود «إنَّ اللهَ اشتَرَي مِن المؤمنينَ باموالِهِم وَ انفُسِهِم بِانَّ لَهُم الجَنَّهَ»^[20] . اين بيعت از اعمال قالبيه است و‌ همانند ساير اعمال قالبيه چون نماز و زكات و … داراي صورت ظاهري و احكام عملي قالبيه مي‌باشد و انعقاد توافق ولايت را مطرح مي‏سازد^[21]. و اين ولايت با اِذن و اجازه از ولي سابق به ولي لاحق منتقل مي‏شود كه فرمود: مَن كُنتُ مَولاهُ فَهَذَا عَلِيٌّ مَولاهُ^[22]. پس ولايت تا آنجا كه عقد قرارداد ولايت كه همان بيعت ولويه است جاري نشود حكم ولايت ندارد^[23] و فرموده‌اند كه آنكه نصب عداوت با اين ولايت كند حتي در اجراي احكام يا افعال حرام مختار است كه: «النَّاصِبيُ زَنَا أو صَلَّيٰ»^[24].

پس ولايت با بيعت همراه است و جدا از آن تعريف نمي‏شود. ولايت در وجه نازلة آن بر امت مسلمان به تعريف اسلام بر مي‏گردد. اگر بيعت عامه اسلامي بين نبي يا ولي يا وصي يا بطور كلي صاحب امر (اولي الامر)^[25] يا افراد از جانب ايشان با انعقاد عمل قالبيه «قُولُوا لاإلهَ الا الله تُفلِحُوا»^[26] منعقد شد پس مبايعين از خلق مسلمانند و در امت اسلام قرار مي‏گيرند و در پوشش ولايت ولي امر هستند. در غير اين صورت در نحلة اسلامند و جزو امت مسلمانند. اين مراتب هركدام مرتبه‏اي از احاطة ولايت بر آحاد افراد جامعه است كه همگي تحت قبول شرايط قرارداد مراتب مختلف بيعت است. در مرتبة نازله، كساني هستند كه در نحلة اسلام هم قرار نمي‏گيرند و با پرداخت جزيه و ماليات از ولايت اسلام تبعيت مي‏كنند و در جامعه مسلمين معاش مي‏كنند. شمول اين ولايت مختص به دو نوع حكومت ذكر شده در ابتداي اين بحث است كه در هر دو آنها بدون واسطه يا با واسطه خلافت با صاحب امر است.

در مبحث ولايت فقيه اين ولايت به صورت تشبيهي به فقيه داده شده است و بر اين مبني شيوة حكومتي جديدي مطرح مي‏گردد كه چنانچه ذكر آن رفت، اگر منطبق با اصالت معني فقه و فقيه باشد از انواع حكومت‏هاي متعاليه بشري خواهد بود. همانطور كه گفته شد اين حكومت به معناي جعل است و جعل فقيه عادل و آگاه به احكام شرع مورد پسند اجماع عقلاست. و اگر فقيه از طرف مردم جعل گردد، جاعل مردم هستند و حكومت زايدة ملت است و اگر از طرف انبياء يا اوليا يا اوصيا الهي جعل گردد در حكم انواع حكومتي است كه فوقاً به آن اشاره شد.

اين جعل همواره با اشكالاتي مواجه است كه شايد نتوان به سادگي از آنها صرف نظر كرد. يكي از اينها شناخت فقيه است. فقيه در مقام فقه يعني ادراك حقايق عالم قرار مي‏گيرد و قلب او منبع دريافت تفقه و فقه است كه فرمود: «لَهُم قُلُوبٌ لايَفقَهُونَ بِهَا»^[27] و اين مقام قابل تشخيص عوام نيست و چون معرِّف بايد اعلي و اجلي از معرَّف باشد، نمي‏توان به استناد آراء مردم اعلي و اجلي بودن فقيه را دريافت. اين امر يك تناقض ذاتي منطقي در انتخاب اَعلَم ايجاب مي‏كند كه قابل اغماض هم نيست. و بر اين اساس بود كه نبي اكرم ص قيام فرمود و حقانيت خود را بر مردم عرضه نمود و بسياري گرويدند و در اثر اين گرايش اسباب حسد ديگران فراهم شد و به مخالفت پرداختند و حضرت به دفاع پرداخت و بالاجبار خلق خدا را سر به راه فرمود، لذا فرمود: «انّا نبيٌ بالسيفِ»^[28] ولي اين حكايت در ساير موارد مثال بلاتشبيه است.

مشروعيت حكومت

تداوم اين بحث به مشروعيت حكومت برمي‏گردد. در بحث مشروعيت حكومت‌ها سؤال اساسي اين است كه بر طبق چه قاعده‏اي حاكم مي‏تواند بر ملتي حكومت كند يا بطور كلي‏تر چه ضوابطي روابط ميان افراد جامعه و قدرتي كه بر آنها حاكميت دارد را مشخص مي‏نمايد. براساس قانون جنگل حق با قوي است يا «الحقُّ لِمَن غلب»^[29]. يعني اگر كسي يا گروهي قدرت بيشتري داشتند و بر ديگران استيلا يافتند حاكم آنها هستند. همانطور كه اين دليل ضابطة مشروعي را براي حكومت معرفي نمي‏نمايد و در اجماع عقلا زور و استيلاء و غلبه ايجاد حقي بر ديگران نمي‏نمايد حكومت‏هاي سلطنتي و وراثتي و آريستوكراسي نيز مشروعيت عقلي ندارند.